Bruke ISO 9001:2008 i akuttmottak?

Norsk Akkreditering har i samarbeid med Helse sør-øst utarbeidet en veileder for bruk av ISO 9001:2008 som utgangspunkt for ledelsessystem i akuttmottak. Dokumentet har fokus på hvordan akuttmottaket skal kunne sikre forsvarlighet i forhold til internkontrollforskriften.

I Helsetilsynets tilsynsrapporter om akuttmottakene ”Mens vi venter” fra 2008 ble det avdekket mangler i flere akuttmottaks kvalitetsstyringssystemer. Som et svar på rapporten, initierte Helse sør-øst et samarbeid med NA. Prosjektet hadde som mål å gi akuttmottakene råd om hvordan forsvarlig drift skal kunne sikres, for eksempel med bruk av prinsippene i ISO 9001:2008. Samarbeidet har resultert i NA dok 58, et veiledningsdokument for bruk av ISO 9001:2008 i akuttmottakene.

I prosjektgruppa som utarbeidet veilederen, har det vært representanter fra flere helseregioner. I tilegg har Helsetilsynet og Helse- og omsorgsdepartementet vært med som observatører.

Dokumentet er ment som en støtte for akuttmottakene i utvikling av styrings- og kvalitetssystemer. Prosjektgruppa er i dialog med Standard Norge for å vurdere om dokumentet skal gjøres om til en norsk standard (NS-standard).

Dokumentet kan være nyttig lesing for andre avdelinger i sykehusene for bedre å forstå hvordan man kan bruke ISO 9001:2008 som et styringsverktøy i helsesektoren.